فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الشائعة:
1. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب داخل سلطنة عمان؟
نسعى جاهدين لتقديم خدمة التوصيل من يوم إلى يومين داخل مسقط، ومن 3 إلى 4 أيام خارج مسقط من تاريخ تقديم الطلب. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم حسب عوامل مثل التوصيل أو توفر المنتج.
2. ما هي رسوم الشحن للتوصيل داخل عمان؟تصل رسوم التوصيل ضمن النطاق 1.5 ريال عماني.
3. هل تقومون بتوصيل المنتجات خارج سلطنة عمان؟لا، حاليًا نقوم بالتوصيل داخل السلطنة فقط.
4. هل تقوم بالتوصيل إلى أي مكان في سلطنة عُمان؟نعم، نقوم بالتوصيل في جميع ولايات السلطنة.
5. ما هي خيارات الدفع المتاحة لتقديم الطلب؟نحن نقدم الخيارات الدفع التالية:
الاستلام عند التوصيل والدفع ببطاقة الخصم/الائتمان.
6. ما هي خيارات التسليم المتاحة في وقت تقديم الطلب؟نحن نقدم خيارات التوصيل إلى المنازل والاستلام من المتجر. لا تتوفر بعض المنتجات للاستلام من المتجر، مثل الثلاجات وأجهزة التلفزيون والغسالات ومكيفات الهواء وغسالات الأطباق وأجهزة الطهي وغيرها من الأجهزة الكبيرة.
7. هل المنتجات التي يتم شراؤها من محلات سلمان مشمولة بالضمان؟باستثناء البياضات ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، تتم تغطية جميع المنتجات بموجب ضمان المنتج القياسي كما هو مذكور في شروط وأحكام الضمان.
8. ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من محلات سلمان؟لدينا سياسة إرجاع قياسية لمدة 14 يومًا. تنطبق الشروط، وبعض العناصر مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الكتان غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.
9. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد تقديم الطلب؟نعم يمكن تغيير العنوان عن طريق الاتصال برقم الدعم الخاص بنا.
10. هل عملية الدفع التي تتم عبر محلات سلمان آمنة ومأمونة؟نعم، نحن نلتزم بأعلى معايير أمان الدفع. بوابة الدفع الخاصة بنا مؤمنة بتقنية ثلاثية الأبعاد وتم التحقق من بطاقات الدفع الفيزا والماستر كارد. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على موقعنا.
11. هل يمكنني إرسال هدية إلى شخص ما وتغليفها؟يمكنك ذلك، وسوف نتولى إرسال هديتك إلى المستلم وتغليفها لك.
12. هل تبيع محلات سلمان المنتجات الأصلية؟نعم، جميع البضائع التي تبيعها محلات سلمان أصلية ومصدرها موردون معتمدون. نحن لا نبيع أي منتجات مقلدة، ومعظم منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة عام واحد.