الأسئلة الشائعة

1. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب داخل سلطنة عمان؟

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل سلطنة عمان، عادةً خلال 4 ساعات من تقديم الطلب. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على عوامل مثل مشكلات التسليم أو توفر المنتج.

2. ما هي رسوم الشحن للتوصيل داخل عمان؟

تختلف رسوم الشحن حسب فئة المنتجات وكذلك حسب المنطقة. رسوم التوصيل لدينا داخل نطاق المنطقة هي 1.5 ريال عماني.

3. هل تقومون بتوصيل المنتجات خارج عمان؟

لا، حاليًا نقوم بالتوصيل داخل مسقط فقط.

٤. هل توصلون إلى أي مكان في عُمان؟

لا، تقتصر مناطق التسليم على حدود المدينة فقط.

5. ما هي خيارات الدفع المتاحة لتقديم الطلب؟

نحن نقدم خيارات الدفع التالية:

ادفع الآن - دفع بواسطة بطاقة الخصم/الائتمان.

6. ما هي خيارات التسليم المتاحة في وقت تقديم الطلب؟

نحن نقدم خيارات التوصيل إلى المنازل والاستلام من المتجر. لا تتوفر بعض المنتجات للاستلام من المتجر، مثل الثلاجات وأجهزة التلفزيون والغسالات ومكيفات الهواء وغسالات الأطباق وأجهزة الطهي وغيرها من الأجهزة الكبيرة.

7. هل المنتجات التي يتم شراؤها من متاجر سلمان مشمولة بالضمان؟

باستثناء البياضات ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، تتم تغطية جميع المنتجات بموجب ضمان المنتج القياسي كما هو مذكور في شروط وأحكام الضمان.

8. ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من متاجر سلمان؟

لدينا سياسة إرجاع قياسية لمدة 14 يومًا. تنطبق الشروط، وبعض العناصر مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية ومنتجات الكتان غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.

9. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد تقديم الطلب؟

نعم يمكن تغيير العنوان عن طريق الاتصال برقم الدعم الخاص بنا.

10. هل عملية الدفع التي تتم عبر متاجر سلمان آمنة ومأمونة؟

نعم، نحن نلتزم بأعلى معايير أمان الدفع. بوابة الدفع الخاصة بنا مؤمنة بتقنية 3D وتم التحقق من Visa وMasterCard. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على موقعنا.

11. كم من الوقت يستغرق تسليم البضائع؟

في ظل الظروف العادية، نهدف إلى تسليم البضائع خلال 4 ساعات من تقديم الطلب. ومع ذلك، قد تكون هناك تأخيرات غير متوقعة اعتمادًا على مشكلات التسليم أو توفر المنتج.

12. هل تبيع محلات سلمان المنتجات الأصلية؟

نعم، جميع البضائع التي تبيعها متاجر سلمان أصلية ومصدرها موردون معتمدون. نحن لا نبيع أي منتجات مقلدة، ومعظم منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة عام واحد.