في محلات سلمان، نريدك أن تتسوق بثقة. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول سياسات الإرجاع والاستبدال والضمان:

المرتجعات والاستبدال

بالنسبة لجميع المنتجات القابلة للإرجاع، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية غير المكسورة. يتضمن المنتج جميع العلامات. بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استبدالها في الحالات التالية:

تلقيت منتج خاطئ. تلقيت منتجًا ليس كما هو موضح على موقعنا. تلقيت منتجًا تالفًا.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبلك. المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها. المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية تم التلاعب بها أو مفقودة. المجوهرات.

لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال أو التغيير، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.

سياسة الاسترجاع

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها: إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق الوصف، فسنقوم بإعادة مبلغ الشراء. في الحالات التي يكون فيها الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل التسعير غير الصحيح أو تفاصيل المنتج، فإن المبلغ المسترد سيغطي مبلغ المنتج ولكنه لا يشمل رسوم الشحن الأصلية.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها: يحق لك استرداد كامل المبلغ مقابل أي منتجات لم يتم تسليمها.

عملية الاسترداد والجدول الزمني:

ستبدأ عمليات استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا في مركز تلبية احتياجات العملاء.

يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب الإرجاع.

ضمان

لمنتجات التي تم إرجاعها خلال 3 أيام:

سيتم استبدال المنتجات التي يتم إرجاعها باعتبارها ميتة عند وصولها أو لا تعمل وفقًا لدليل التشغيل أو استرداد ثمنها بعد الاختبار. بالنسبة للأجهزة المنزلية الرئيسية ومنتجات الصوت/الفيديو، سيتم الاستبدال أو استرداد الأموال بعد الحصول على موافقة مركز الخدمة المعتمد.

للمنتجات التي تتجاوز 3 أيام:

ينطبق ضمان الشركة المصنعة، إن وجد.

استثناءات الضمان

الضمان لا ينطبق على بعض المنتجات، كما هو مذكور في وصف المنتج. العناصر التي يتم شراؤها من محلات سلمان تخضع للضمان لمدة عام واحد ما لم ينص على خلاف ذلك. المنتجات التي بها خدوش أو تلف بسبب سوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل جهد كهربائي خاطئ ليست مؤهلة للإرجاع.

ضمان راحة البال إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء بعد الإطار الزمني للإرجاع، فاتصل بنا وسنحاول مساعدتك. قد تخضع عمليات الإرجاع بعد الإطار الزمني المحدد للخصم من السعر الإجمالي.

 

منتجات النظافة والعناية الشخصية

لا يمكن تبادل المجوهرات وأدوات العناية الشخصية لأسباب صحية.

في محلات سلمان، رضاكم هو أولويتنا. تسوق بثقة مع العلم أننا هنا للمساعدة في أي مخاوف أو مشكلات قد تكون لديك.